Retourneren

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Toch niet blij met het bestelde Estee The Label product? Dit kan natuurlijk gebeuren en retourneren is dan ook geen probleem! Retouren dienen binnen 14 dagen na besteldatum geretourneerd te worden. Helaas kunnen wij orders niet omruilen voor een andere maat. Het is natuurlijk wel mogelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen op de website. Let op: sieraden, accessoires (tassen en haarclips) & sale artikelen kunnen NIET geretourneerd worden.

Retouren dienen altijd aangemeld te worden via de mail. Je kunt een mail sturen naar: info@esteethelabel.nl. Vermeld hierbij welk(e) item(s) je wilt retourneren, de reden van retour en het ordernummer, dan controleren wij of de bestelling nog binnen het retourtermijn van 14 dagen valt en krijg je het retouradres toegestuurd. Retourkosten zijn voor eigen rekening. 

Kleding kan alleen geretourneerd worden wanneer deze producten ongedragen zijn, de kaartjes er nog aanhangen en in originele staat zijn. Ook dient het product in originele verpakking worden teruggestuurd. De artikelen mogen geen vlekken/gebruikssporen bevatten. Let op make-up, vlekken, beschadigingen en/of sterke geuren. Alle retouren worden goed gecontroleerd. Indien het retour niet aan de voorwaarden voldoet kunnen wij de retour niet accepteren. 

Let op: retourneren is NIET mogelijk zonder te mailen, wij moeten de aanvraag eerst controleren en goedkeuren.

Let op: sale artikelen mogen NIET geretourneerd worden.

Let op: accessoires (zoals tassen en haarclips) mogen NIET geretourneerd worden.

Let op: sieraden mogen helaas NIET geretourneerd worden i.v.m hygiëne. 

** Estee The Label is niet verantwoordelijk voor eventuele retouren.
** Verzend daarom altijd je retourorder met track&trace code. Bewaar deze goed totdat wij de retournering hebben verwerkt!

Hoe meld ik mijn retour aan?

Retouren dienen altijd aangemeld te worden via de mail. Je kunt een e-mail sturen naar info@esteethelabel.nl. Vermeld hierbij welk(e) item(s) u wilt retourneren, de reden van retour en het ordernummer. 

Wat zijn de kosten voor het retourneren?

De kosten voor het retour sturen van een artikel zijn voor eigen rekening van de klant.

Kunnen sieraden worden geretourneerd?

Nee, het terugsturen van sieraden is helaas NIET toegestaan i.v.m. hygiëne.

Kunnen sale artikelen worden geretourneerd?

Nee, het terugsturen van sale artikelen is helaas NIET toegestaan.

Kunnen accessoires artikelen worden geretourneerd?

Nee, het terugsturen van accessoires (zoals tassen en haarclips) is helaas NIET toegestaan.

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling retourneren?

Retourneren kan van ongebruikte items binnen 14 dagen. 

Binnen hoeveel dagen heb ik mijn aankoopbedrag terug?

Wij streven ernaar het bedrag binnen 10 werkdagen terug te hebben gestort vanaf het moment dat wij de retourzending hebben ontvangen. Wij doen ons best om het bedrag zo snel mogelijk terug te storten.

Let op: je krijgt het volledige orderbedrag terug exclusief de verzendkosten.

Het bedrag ontvang je op dezelfde rekening als waarmee er is besteld.